В отношении поисковых машин очень часто можно слышать качественные
оценки. "Я пользуюсь Яндексом, потому что он лучше ищет!", "Гугл круче
всех" — довольно распространенные высказывания. Что такое качество поисковика? Обычно синонимом качества поиска считается его релевантность.
В отношении поисковых машин слово релевантный — чуть ли не главный
термин. Релевантная выдача, релевантные результаты, у поисковика X релевантность выше, чем у поисковика К, — такие выражения можно слышать постоянно. А что они означают?
Как уже говорилось выше, релевантный — значит относящийся к делу.
Релевантность результатов поиска поисковой машины означает, что эти результаты содержат страницы, относящиеся к делу, т.е. к смыслу поискового запроса.
Это определение релевантности выглядит очень просто. Казалось бы, из него следует, что если мы введем поисковый запрос и если среди первых результатов поиска окажутся только релевантные сайты, то выдача поисковой машины будет релевантна. Однако это не совсем так. Давайте разберемся с этим вопросом подробнее.
Не существует релевантности вообще, в вакууме. Ведь кто-то должен определить, действительно ли сайты соответствуют тому, что предполагалось в запросе. Кто? Очевидно, лучше всего это может сделать сам автор запроса, который ввел его в поисковую машину.
И вот здесь возникает несколько проблем. Ведь не очень интересно обсуждать запросы выдуманные, введенные для эксперимента. В Яндексе, Рамблере,Google есть десятки миллионов популярных, реальных запросов, которые ежедневно вводят реальные пользователи. А с ними далеко не все так ясно.
Во-первых, большинство запросов — одно- или двухсловные, т.е. очень лаконичные. Ясно, что далеко не всегда они полностью задают смысл искомой
страницы. Значит, какие-то условия поиска всегда остаются недосказанными,
в уме пользователя. Во-вторых, ни поисковик, ни мы с вами не можем знать,
что происходит в уме реального пользователя, вводящего конкретный запрос.
Что он на самом деле имел в виду? В-третьих, у популярных запросов очень
много "соавторов" — их вводят совершенно разные люди. Всегда ли они имеют
в виду одно и то же — неизвестно. Скорее всего, нет. Например, что такое запрос
дизайн! Что имел в виду автор — веб-дизайн, дизайн квартир, ландшафтный дизайн или промышленный? А что делать, если разные авторы этого запроса имели в виду разное?
Итак, можно сформулировать следующее утверждение: сам но себе поисковый запрос принципиально неполон. Почти для каждого запроса существует невысказанное пользователем явно, но важное для него условие релевантности запроса.